Sunway Tires USA, LLC
Policies
Last updated: November 12, 2026
Shipping & delivery
- We ship brand-new tires to any address in the 48 contiguous United States. We do not currently ship to Alaska, Hawaii, U.S. territories, P.O. boxes or outside the U.S.
- Orders ship from Florida in 1 to 2 business days after we confirm stock, and usually arrive in 2 to 5 business days. You receive a tracking number by email or text.
- The delivery cost is shown at checkout, before you pay.
- We sell tires only. We do not install them. You can take them to the installer of your choice, or ask us for one near you.
- Please inspect the package when it arrives. If a tire is damaged in transit, contact us within 48 hours with a photo and we will make it right.
Returns & refunds
How payment works
When you order, your card is only authorized, not charged. We charge it only after we confirm your tires are in stock. If we cannot confirm stock, the authorization is released and you are never charged.
Cancellations
You can cancel at no cost any time before your order ships. Contact us by phone, text or email.
Returns
- You can return tires within 30 days of delivery if they are new, unmounted and unused, with no marks from mounting or driving.
- Tires that have been mounted, driven on, or altered cannot be returned. Manufacturer defects are covered by the manufacturer warranty, and we file the claim for you.
- Before sending anything, contact us for a return authorization. We will give you the return instructions and shipping address. Returns sent without authorization cannot be accepted.
- If the return is our mistake (wrong size, wrong tire, or damaged on arrival), we pay the return shipping and send the correct tire at no cost.
- If you simply changed your mind, you pay the return shipping.
Refunds
Once we receive and inspect the returned tires, we refund the purchase price to your original payment method within 5 business days. Your bank may take a few more days to show it. Original delivery charges are refunded only if the return is our mistake.
Terms of sale
- These terms apply to all purchases from sunwaytires.com, operated by Sunway Tires USA, LLC, a Florida limited liability company.
- Prices are in U.S. dollars and include the federal excise tax. Florida sales tax and the Florida new-tire fee are added at checkout where they apply.
- Payments are processed securely by Stripe. We never see or store your full card number.
- Stock and prices can change. If an item is unavailable after you order, we will tell you and you will not be charged.
- It is your responsibility to choose the correct tire size for your vehicle. Check the sidewall of your current tire or the label on the driver's door, or send us a photo and we will help.
- Tires must be installed by a qualified professional. Sunway Tires USA is not responsible for damage caused by improper installation, use or maintenance.
- Tires are covered by their manufacturer's warranty. Except where the law does not allow it, our liability is limited to the price you paid for the product.
- These terms are governed by the laws of the State of Florida.
Privacy
- What we collect: your name, phone, email, delivery address, and the details of your order. Card details are handled by Stripe, not by us.
- Why: to process and deliver your order, contact you about it, handle returns and warranty claims, and keep the records the law requires.
- Who we share it with: only with the companies that help us complete your order, such as the payment processor, the tire distributor and the shipping carrier. We do not sell your information.
- Messages: we send texts or emails about your order. If you agree to receive offers, you can stop them at any time by replying STOP or using the unsubscribe link.
- Your choices: you can ask us to see, correct or delete your information by contacting us.
Contact
Sunway Tires USA, LLC
5235 Edgewater Dr, Orlando, FL 32810
Phone and text: (407) 669-6517
Email: sunwaytiresusa@gmail.com
Hours: Monday to Friday 9 AM – 6 PM, Saturday 9 AM – 1 PM (Eastern Time)
Sunway Tires USA, LLC
Políticas
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Envíos y entrega
- Enviamos gomas nuevas a cualquier dirección de los 48 estados continentales de EE. UU. Por ahora no enviamos a Alaska, Hawái, territorios, apartados postales (P.O. Box) ni fuera de EE. UU.
- Los pedidos salen de Florida en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el stock y suelen llegar en 2 a 5 días hábiles. Recibes el número de rastreo por correo o por texto.
- El costo de entrega se muestra al pagar, antes de que confirmes.
- Solo vendemos gomas; no las instalamos. Puedes llevarlas al instalador que quieras, o pedirnos uno cerca de ti.
- Revisa el paquete al recibirlo. Si una goma llega dañada, escríbenos dentro de 48 horas con una foto y lo resolvemos.
Devoluciones y reembolsos
Cómo funciona el pago
Al pedir, tu tarjeta solo se autoriza; no se cobra. La cobramos cuando confirmamos que tus gomas están en stock. Si no podemos confirmarlo, la autorización se libera y nunca se te cobra.
Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo en cualquier momento antes de que el pedido salga. Llámanos, escríbenos por texto o por correo.
Devoluciones
- Puedes devolver gomas dentro de 30 días después de recibirlas si están nuevas, sin montar y sin uso, sin marcas de montaje ni de rodaje.
- No se aceptan gomas montadas, rodadas o alteradas. Los defectos de fábrica los cubre la garantía del fabricante, y nosotros hacemos el reclamo por ti.
- Antes de enviar nada, pídenos una autorización de devolución. Te damos las instrucciones y la dirección de envío. No se aceptan devoluciones sin autorización.
- Si el error es nuestro (medida equivocada, goma equivocada o llegó dañada), pagamos el envío de vuelta y te mandamos la correcta sin costo.
- Si solo cambiaste de idea, el envío de vuelta lo pagas tú.
Reembolsos
Cuando recibimos y revisamos las gomas devueltas, te reembolsamos el precio en tu método de pago original dentro de 5 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo. El costo de entrega original solo se reembolsa si el error fue nuestro.
Términos de venta
- Estos términos aplican a todas las compras en sunwaytires.com, operado por Sunway Tires USA, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida.
- Los precios están en dólares e incluyen el impuesto federal. El impuesto de venta de Florida y el cargo de Florida por goma nueva se suman al pagar cuando aplican.
- Los pagos los procesa Stripe de forma segura. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- El stock y los precios pueden cambiar. Si un artículo no está disponible después de tu pedido, te avisamos y no se te cobra.
- Elegir la medida correcta para tu vehículo es responsabilidad tuya. Mírala en el costado de tu goma actual o en la etiqueta de la puerta del conductor, o mándanos una foto y te ayudamos.
- Las gomas deben instalarlas profesionales calificados. Sunway Tires USA no responde por daños causados por mala instalación, uso o mantenimiento.
- Las gomas tienen la garantía de su fabricante. Salvo donde la ley no lo permita, nuestra responsabilidad se limita al precio que pagaste por el producto.
- Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida.
Privacidad
- Qué recogemos: tu nombre, teléfono, correo, dirección de entrega y los datos de tu pedido. Los datos de la tarjeta los maneja Stripe, no nosotros.
- Para qué: para procesar y entregar tu pedido, contactarte sobre él, atender devoluciones y garantías, y guardar los registros que exige la ley.
- Con quién lo compartimos: solo con las empresas que nos ayudan a completar tu pedido, como el procesador de pagos, el distribuidor de gomas y la compañía de envíos. No vendemos tu información.
- Mensajes: te enviamos textos o correos sobre tu pedido. Si aceptas recibir ofertas, puedes pararlas cuando quieras respondiendo STOP o con el enlace para darte de baja.
- Tus opciones: puedes pedirnos ver, corregir o borrar tu información escribiéndonos.
Contacto
Sunway Tires USA, LLC
5235 Edgewater Dr, Orlando, FL 32810
Teléfono y texto: (407) 669-6517
Correo: sunwaytiresusa@gmail.com
Horario: lunes a viernes de 9 AM a 6 PM, sábado de 9 AM a 1 PM (hora del Este)